Svi imamo supermoći. Neki nam dolaze prirodno, dok drugima treba vremena, fokusa i predanosti da se razviju.
Tuckmanovih 5 faza grupnog razvoja
Ipak, jedna se supersila nalazi toliko rijetko da se oni koji prepoznaju njezinu vrijednost i nauče je dobro implementirati neizbježno ističu u prepunom, konkurentnom tržišnom prostoru i u odnosima svih vrsta.
Autor i stručnjak za učinkovitost Stephen Covey osvrnuo se na to kada je rekao: Većina ljudi ne sluša s namjerom da razumije; slušaju s namjerom da odgovore.
U tome leži prilika i supermoć. Evo četiri razloga slušajući za razumijevanje je jedna od najvećih vještina koje možete razviti.
Drugačije je. Kao što je Covey primijetio, većina nas se nije svjesno obvezala slušati radi razumijevanja. Češće nego ne, ono što prolazi za slušanje izgleda ovako: čujemo riječi ili pojmove na površinskoj razini, pokupimo djelić onoga što je rečeno, pretpostavimo ostalo, a zatim prebacimo mentalne resurse na vlastito mišljenje o toj temi i kako je najbolje da ih izrazim. To čini sve o nama. Dakle, kada odlučimo slušati radi razumijevanja, pokazujemo osobi koja govori – svojim postupcima, fokusom i energijom – da smo prisutni, obraćamo pažnju i spremni odgovoriti na ono što je važno ih. S obzirom na to koliko je ova vrsta interakcije neuobičajena, ona se nastoji izdvojiti iz mnoštva običnih susreta koje ljudi imaju i tjera ih da obrate pažnju.
Dobar osjećaj. Točnije, ljudi se osjećaju saslušanim, priznatim i potvrđenim kao ljudska bića. Kada se to dogodi, stvaraju se dublje veze, počinje se stvarati povjerenje i odnosi se transformiraju. Slušanje je poput umirujućeg melema. Šalje poruke umu, emocijama i živčanom sustavu druge osobe u skladu s Ti si bitan, Nisi sam i sve je u redu. U tom trenutku, ne samo da je veća vjerojatnost da će se ta osoba otvoriti i autentično dijeliti, već je i manje vjerojatno da će se zatvoriti ili zauzeti obrambeni stav. To je kao da prolazite kroz otvorena vrata u vezi umjesto da se suočite sa zatvorenim.
Omogućuje vam da budete učinkovitiji. Smiješna stvar se događa kada vježbamo umijeće slušanja radi razumijevanja. Počinjemo hvatati znakove i naznake koji se nude ne samo u onome što je – i kako – nešto rečeno, već iu onome što se ne rekao je. Postajemo usklađeni na povezivanje s pravim značenjem ili suštinom onoga što se dijeli osim pukih riječi. I, ako im se pruži prilika, mnogi će ljudi slobodno pričati o tome što žele, kako se osjećaju, kakav ishod žele iz određene situacije, pa čak i kako bi željeli da se to provede. U suštini, oni će pružiti kartu puta koju treba slijediti. Dakle, ako obraćamo pažnju, dobivamo sve informacije potrebne za stvaranje pozitivnih iskustava za druge. Ovo je jedan od načina idite profesionalcima tako dobro zadovoljiti potrebe svojih klijenata, pa čak ih i predvidjeti.
Ovdje treba ponuditi upozorenje. Kao i sve supermoći, slušanje radi razumijevanja može se koristiti za dobro ili za zlo. Kada se koristi s namjerom da se postigne najbolji ishod za sve uključene, može biti moćna sila koja podiže, osnažuje i povezuje. Međutim, kada se koristi za manipulaciju ili služenje određenom planu, može biti destruktivno i štetno. Stoga svoju novootkrivenu supermoć svakako iskoristite za dobro.
Zasigurno postoje komplementarne vještine koje je važno razviti — učinkovita komunikacija, suosjećanje za sebe i druge, poticanje rasta i doprinosa i još mnogo toga. Ali slušanje radi razumijevanja je supermoć koja je toliko temeljna za dobrobit i tako se rijetko primjenjuje da će ulaganje napora da je usavršiti imati višestruku korist za vas osobno i profesionalno.
Kristen Quirk je transformacijska trenerica koja pomaže profesionalcima i duhovnim tragateljima istražiti što znači bolje upoznati sebe, voljeti sebe više i dijeliti iz srca. Kristen je domaćin Biti i raditi sada podcast i blog, a ona je strastvena u stalnom pronalaženju načina da se dublje poveže sa životom, ljudima, životinjama i prirodom.
