SUSAN MARSHALL: OSNIVAČICA TORCHLITE - WOMEN'S BUSINESS DAILY

Moglo bi se reći da je profesionalni put Susan Marshall bila uzbudljiva vožnja. Pojavila se u tehnologiji baš kad je svijet prihvaćao međusobnu povezanost kao nikad prije. Ljudi Susanine generacije imaju jedinstvenu prednost poznavanja analognog i digitalnog iskustva. A prije i poslije, ako hoćete.

Susan je bila u Appleu kad se Steve Jobs vratio i cijelo je mjesto vrvjelo od obnovljene energije. Marketing je bio glavni i središnji dio tog svijeta i Susan je mogla vidjeti kako demokratizacija digitalne revolucije uzima korijenje.

Ona je bila voditeljica proizvoda za Pro Tools u Appleu, koji je postao samostalan za potrošačku upotrebu. I dalje su zahtijevale vještine visoke razine, ali ste mogli vidjeti kako će ova vrsta softvera postati lako dostupna svakodnevnim potrošačima. Činilo se samo neizbježnim. To nije značilo da tehnologija pojednostavljuje, naprotiv, inovacija je postala hiper-nabijena jer su kreativci iz cijelog spektra prihvatili tehnologiju u svoje živote. Korisnici su postali pokretačka snaga inovacije.

S tim proširenim pristupom došle su i predvidljive frustracije. Torchlite je rođen iz potrebe za integracijom ove moćne tehnologije koja je iznenada postala potražnja na svakom tržištu i svakoj organizaciji. To nije bila samo tehnologija za rijetke, bila je za sve i bilo je ključno ostati na površini kad je pandemija udarila. Sada nema povratka.

Saznajte više u našem intervjuu sa Susan u nastavku!

Naš intervju sa Susan Marshall, osnivačicom Torchlitea

Kako mislite da su vas prethodni poslovi pripremili za pokretanje Torchlitea?

Neizmjerno. Radio sam s nekim prilično visokim rukovodiocima i izbliza sam morao vidjeti kako se kobasica pravi. Doživio sam istinsko vodstvo kada nije bilo utabanog puta do iskustva potrošača. Vidio sam rješavanje problema u stvarnom vremenu dok je cijeli svijet gledao. Bilo je uzbudljivo.

I na kraju, to me je navelo da stvorim vlastita rješenja za probleme za koje sam mogao vidjeti da prodiru u svojoj industriji. Htio sam biti dio nečeg novog i želio sam tu osobnu interakciju sa svojim kupcima i talentom. Možda ne razgovaram sa svakim korisnikom Torchlite marketplacea, ali gledam i slušam njihove povratne informacije. Jer znam da će u konačnici oni diktirati budućnost mog poslovanja.

Zašto ste strastveni za Torchlite? A što bi ljudi trebali znati o tvrtki?

Mi smo tim ljudi posvećen slobodnoj revoluciji. Svi mi dolazimo na ovo mjesto različitim putevima u korporativnom svijetu, neprofitnim organizacijama i velikoj tehnologiji. Torchlite talent predan je razvoju vlastitog slobodnog poslovanja kroz stalnu obuku s certifikatima koji to podupiru. Shvaćam zašto moji kupci dolaze u Torchlite i talent koji pružamo. To je zato što smo u mogućnosti uskladiti i voditi projekte s transparentnošću, identificiranim rezultatima i realnim očekivanjima.

Kupci Torchlitea znaju vrijednost tehnologije temeljene na oblaku, ali ne i uvijek korake za poduzimanje projekata koji su im potrebni da bi napredovali. Torchlite Flexperts, certificirani, fleksibilni stručnjaci, već poznaju tehnologiju i kako neprimjetno uvesti organizacije u sustav. Napravili su tisuće projekata i mogu vidjeti zamke prije nego što zaustave projekt koji je mrtav.

Što Torchlite izdvaja od ostalih tržišta talenta?

Naglašavamo komunikaciju i transparentnost. To nije ploča za anonimne poslove koju pokreću algoritmi. Torchlite je stvaranje veza, pronalaženje pravih ljudi za projekt. To je obilježje projekta Torchlite. Naši klijenti često ponovno angažiraju naše slobodnjake stvarajući povjerenje i kontinuitet s uslugom na zahtjev kada je to potrebno, a možda jednako važno kada nije.

Je li klima COVID-19 utjecala na Torchlite? Jeste li se uopće morali okrenuti ili učiniti nešto drugačije?

Na sreću, bili smo spremni za polazak kada je COVID-19 udario. Naš tim je već radio na daljinu pa je bilo vrlo malo prilagodbi u pogledu tijeka rada. Upravo smo lansirali našu 3.0 platformu u partnerstvu sa Salesforceom kako bismo pomogli malim i srednjim poduzećima da koriste novu platformu Essentials. Svježe osmišljeni savjetnici Essentials, obučeni da pomognu rastu malih i srednjih poduzeća, bili su u procesu ugradnje Torchlite platforme kako bi se pridružili tržištu kada su se odjednom svi zainteresirali za prodaju i usluge u oblaku. Uspjeli smo zadovoljiti zahtjeve kupaca u stvarnom vremenu dok se svijet prilagođavao životu na internetu.

Koji je najveći izazov s kojim se trenutno nosite i kako ga rješavate?

Kao i većina uspješnih startupa, brzo rastemo. Upravo sada radimo na ispunjavanju potražnje poduzeća za integracijom u online tržište. Složenim industrijama poput financija i zdravstva očajnički su potrebni sustavi koji će podržati korisničko sučelje i udaljenu radnu snagu. Imamo talent koji to može ostvariti. Prihvaćamo samo oko 4% kandidata za tržište u našu platformu i uvijek smo u potrazi za našim jednorogima s certifikatima visoke razine i izvrsnim vještinama pružanja usluga korisnicima. To je savršena mješavina za naše klijente koji će biti upravitelji svojih podataka nakon što freelancer ode.

Nije tajna da se većina venture financiranja daje tvrtkama u vlasništvu muškaraca. Koje biste savjete ponudili drugim poduzetnicama koje žele prikupiti sredstva?

Pazi na nagradu. Samo zato što se tako uvijek radilo ne znači da će tako uvijek biti. Poznajemo svoj posao bolje od ikoga i naš je posao prenijeti tu vrijednost kako bismo prikupili kapital. Radi se o tome da znate što finansijeri žele od posla, kako će ta želja koristiti vašem poslovanju i učiniti ga vrijednim ulaganja. Čak bih tvrdio da mnoge žene instinktivno čitaju potrebe ljudi oko sebe i izvrsno prikupljaju sredstva kada im se to izazove.

Što za vas znači uspjeh?

Želio bih reći vrhunska banana, ali zapravo se radi o stvaranju kontinuiteta. Ne želimo biti najveći ili najsveobuhvatniji. Tamo su divovski kitovi koji dominiraju tržištem. Radimo o prilagodbi, čak i kada smo zadatke obavili milijun puta. Svaki projekt je jedinstven i naši stručnjaci su osposobljeni ne samo da pruže izvrsne vještine, već da znaju i razumiju što je njihovim klijentima potrebno da bi bili uspješni.

Kako prakticirate brigu o sebi?

Ja sam pomalo Ciganin. Ovih dana imam tinejdžere koji me drže u blizini kuće u Indiani, ali često odlazim u Colorado na skijanje ili planinarenje kad god mogu.

Koji je najvrjedniji savjet koji ste dobili?

Sami stvaramo svoju vrijednost. Nikada nemojte dopustiti da vas netko drugi definira jer oni nikako ne mogu vidjeti cijelu sliku. Jako sam ponosan na ono što sam iznio u svijet kao poduzetnik i kao timski igrač u svojoj karijeri. Iz godine u godinu smo poboljšavali Torchlite proizvod, dodajući stvarnu vrijednost, jer smo naučili kako najbolje iskoristiti Torchlite Marketplace za naše talente i naše kupce. To povjerenje da idemo naprijed dolazi od mene i moje vizije onoga što Torchlite može biti. Znao sam čemu težimo i zadržao sam fokus na vrijednosti koju donosimo na stol.

koji je najbolji dečko u filmovima

S kojom se riječju ili izrekom najviše poistovjećujete? Zašto?

Otpornost. Ponizan sam izazovima ovog života, bez sumnje. Nije uvijek bilo lako, ali nastavljam ići naprijed i vraćam se na bolje, produktivnije mjesto. Zahvalan sam na tim izazovima, koliko god neki bili bolni, jer su me potaknuli na akciju koja je zahtijevala katalizator. Ne sjećam se toliko udarca koliko odbijanja. Mnogo sam tvrđi nego što je moj mlađi mogao zamisliti.

Što je sljedeće za vas i Torchlite?

Nastavit ćemo povećavati bazu konzultanta kako potražnja za profesionalnim slobodnjacima eksplodira. Toliko talentiranih ljudi u radnoj snazi otkriva da žele diktirati kako i kada će raditi. Podržavamo ih. Bilo zbog toga što su radili na poslu, dobili otkaz ili su odlučili sami, ohrabreni potražnjom za njihovim posebnim vještinama, kod nas su pronašli dom. Koristili smo i imali koristi od slobodnog modela otkako je Torchlite osnovan 2015. Vidimo vrijednost u podršci tim poduzetnicima dok s nama kreću na ovo putovanje. Bila je to eksplozija.