Ne tako davno, ušetao sam na malu lokalnu tržnicu - mam-and-pop vrstu koja je osvježavajuća alternativa velikim trgovinama. Neposredno unutar ulaza bio je izložen patlidžan s neonskim svijetlim rukom ispisanim natpisom koji mi je zapeo za oko: po 1,25 dolara.
Po toj niskoj cijeni, zgrabio sam nekoliko, zajedno sa artiklima koji su stvarno na mom popisu, i krenuo na naplatu. Kad je blagajnica objavila zbroj, nije zvučalo baš kako treba. Pogledao sam na ekran i vidio da je patlidžan naplatila po funti, a ne po jedinici.
kako objaviti svoj članak
Razlika je bila samo par dolara, ali ja sam nastavio i progovorio. Moj je ton bio svjesno prijateljski i znatiželjan. Možda griješim, ali mislio sam da je na natpisu pisalo 1,25 dolara po komadu.
Blagajnica je odmahnula glavom i odgovorila s potpunom sigurnošću. O ne. oni su stalno po funti.
Slegnuo sam ramenima i gurnuo svoju debitnu karticu u aparat. To je u redu. Svratit ću tamo na izlasku i pogledati.
Torbarica je zaškiljila svojim pažljivim očima prema meni i kimnula, jasno donoseći odluku. Znaš što? Idem provjeriti za tebe.
Naravno, tko god je napisao znak, pogrešno je označio svaki kada je trebao glasiti po funti.
Blagajnik je poštovao cijenu po jedinici, a zatim je grubo uputio vrećaru da odmah ukloni netočan znak.
Dva pristupa
Ove naizgled jednostavne, nebitne mikrointerakcije odvijaju se više puta svaki dan. Probiramo, razvrstavamo i donosimo mnoge male odluke tako brzo da, vrlo vjerojatno, nismo ni svjesni onoga što radimo ili nudimo zauzvrat. Ipak, te male stvari, složene, vode do većih stvari i utječu na kvalitetu naših odnosa.
Blagajnikov trenutni, konačan odgovor nije dopuštao nikakvu alternativu, nikakvu drugu mogućnost. Na temelju svog dosadašnjeg iskustva pretpostavila je da što trebalo je biti istina o cijenama na znaku doista je bio slučaj.
S druge strane, bagger je napravio mjesta za drugačiju mogućnost. Možda je znala kako je trebala biti označena i cijena. Ali odvojila je trenutak da razmisli o onome što je rečeno i bila je spremna osigurati da što trebalo je biti zapravo bio .
Veća slika
Kada odgovaramo pristupom blagajnika, to je kao da čvrsto zatvaramo vrata pred voljenom osobom, kolegicom ili klijentom koji nam postavlja pitanje. Samo pitanje nije nužno važno, kao što cijena patlidžana ili tko je bio u pravu nije bila primarna briga. Ali kvaliteta interakcije je kritična. Ovisno o uključenim osobama ili okolnostima, samo jedan slučaj osjećaja zatvorenosti može značajno utjecati na odnos. Ako često stvaramo pretpostavke, više puta zatvaramo poslovična vrata i ne pokazujemo otvorenost ni za što osim za ono što mislimo da bi trebalo biti istina, vjerojatno ćemo se naći s puknutim ili prekinutim osobnim vezama i sve manjim popisom klijenata ili kupaca.
Biti poput bagera – otvoren, znatiželjan, dopuštajući – pomaže izbjeći mnoge od tih ishoda. Dakle, bez obzira na to koliko ste zauzeti ili koliko ste sigurni u što trebao bi budite, odvojite trenutak da razmislite o tome što vam se predstavlja. Budite spremni to ispitati i ponuditi promišljen odgovor umjesto automatske reakcije.
Možda će vam se vaši odnosi osjećati malo lakšim i povezanijim, a pred vama se otvaraju i mnoga vrata.
Ako je vaša vizija i namjera u potpunosti živjeti svoju svrhu i strast u novoj godini i spremni ste ih unijeti u svoj život, javite se. Zakažite besplatan razgovor s Kristen otkriti kako vam ona može pomoći da ih učinite stvarnima za vas, iznutra i izvana.
