Kako koristiti aktivno slušanje za poboljšanje komunikacijskih vještina

Većina puta kad čujemo stvari, bavimo se pasivnim slušanjem - očekujemo da naš mozak uhvati glavne točke i sjetimo ih se kasnije. Međutim, aktivno slušanje važna je vještina kada je u pitanju dobra komunikacija. Da biste postali bolji slušatelj, potrebna je praksa, ali to će poboljšati vašu sposobnost povezivanja s drugim ljudima i povećati vašu sposobnost zadržavanja informacija.

koliko dugo bi trebao biti blurb

Učite od najboljih

Skoči na odjeljak

• Što je aktivno slušanje?
• Zašto su vještine aktivnog slušanja važne?
• Kako postati bolji aktivni slušatelj
• Saznajte više

Što je aktivno slušanje?

Aktivno slušanje znači posvećivanje vaše pune pažnje osobi koja govori. Aktivni slušatelj usredotočuje se na svog komunikacijskog partnera i sposoban je izraziti interes i smisleno se uključiti u razgovor. Aktivno slušanje uključuje i verbalno i neverbalna komunikacija . Biti dobar slušatelj jedna je od najboljih međuljudskih vještina za one na vodećim i rukovodećim položajima.

Zašto su vještine aktivnog slušanja važne?

Aktivno slušanje važan je dio vašeg skupa komunikacijskih vještina jer potiče otvorenost, iskrenost i uspjeh. Kad obratite pažnju na partnera u razgovoru, pokazujete toj osobi da se čuje, gradeći tako povjerenje i osjećajući da su vam riječi važne. Blagodati aktivnog slušanja utječu na zvučnika kao i na vas. Pažljivo slušanje čini bolje okruženje za život i rad. Smanjuje pogrešne komunikacije, olakšava rješavanje sukoba i rješavanje problema i stvara pozitivniju atmosferu za razmjenu podataka.

Kako postati bolji aktivni slušatelj

Postoje razne tehnike aktivnog slušanja kojima se osiguravate da imate dobre vještine slušanja.

• Dajte pozitivno pojačanje . Kimanje glavom ili davanje usmenih naznaka da slijedite način je da poboljšate svoje vještine slušanja. Upotrijebite pozitivno pojačanje štedljivo kako govorniku ne biste odvratili pozornost vlastitim riječima dogovora.
• Pitajte relevantna pitanja . Kada povremeno postavljate pitanje (tijekom prirodnih stanki), osiguravate da jasno razumijete stajalište partnera u razgovoru. To pokazuje zanimanje s vaše strane, pokazujući da ste slušali riječi govornika i želite znati više.
• Ponovno izradite ključne točke . Ponovite podatke parafrazirajući ono što ste čuli vlastitim riječima. To pokazuje razumijevanje. Kad govorniku ponovite informacije, pokazujete da ste shvatili i razumjeli njihovu poruku.
• Koristite neverbalne znakove . Mnogo ih je vrste neverbalne komunikacije, poput govora tijela , izrazi lica i ton glasa. Kad vam netko govori, trebali biste biti licem u lice s njim, uspostaviti ugodan kontakt očima i reagirati na njegove riječi. Pogled na telefon, sat ili vrata može ukazivati ​​na to da nemate autentičnog interesa za osobu koja vam se obraća. To može biti štetno za osobne i profesionalne odnose. Kao aktivni slušatelj, trebali biste obratiti pažnju i na neverbalne znakove govornika. Obraćanje pozornosti na neverbalne detalje može vam dati još jasniju sliku o osjećajima zvučnika.
• Rezervirajte prosudbu . Učinkovit slušatelj pustit će drugu osobu da govori bez uplitanja mišljenja, neželjenih informacija ili popravaka. Slušanje otvorenog uma olakšava povjerenje i pokazuje da ste sposobni čuti riječi druge osobe bez potrebe za dijeljenjem vlastitih mišljenja ili savjeta.
• Radite vježbe aktivnog slušanja . Vježbajte svoje aktivne vještine slušanja radeći na vježbama dizajniranim za usavršavanje vaših vještina. Primjer aktivne vježbe slušanja je pisanje sažetka informacija nakon svakog vašeg razgovora. To je dobar način da steknete naviku prisiljavanja uma da ostane aktivan i angažiran tijekom interakcije s drugima.

Saznajte više

Saznajte više o pregovaračkim strategijama i komunikacijskim vještinama od pregovarača s taocima iz karijere FBI-a Chrisa Vossa. Savršena taktička empatija, razvijajte namjerni govor tijela i svakodnevno postizite bolje rezultate uz MasterClass godišnje članstvo.