7 savjeta za davanje dragocjenih povratnih informacija na radnom mjestu

Davanje povratnih informacija važan je aspekt posla bilo kojeg nadzornika. Bilo da dajete zaposlenicima pozitivne ili negativne povratne informacije, pomažete im da prepoznaju područja na kojima se mogu poboljšati kako bi postigli profesionalni rast. Zato je toliko važno osigurati da imate komunikacijske vještine kako biste pružili konstruktivne povratne informacije na radnom mjestu. Ovaj vodič naučit će vas osnovnim konceptima iza kojih se daju konstruktivne povratne informacije, tako da tijekom komunikacije sa suradnicima možete izbjeći iskrene osjećaje obrambenosti i niskog samopoštovanja.

Skoči na odjeljak

• Što su konstruktivne povratne informacije?
• 7 savjeta za davanje konstruktivnih povratnih informacija
• 3 primjera konstruktivnih povratnih informacija
• Želite saznati više o poslu?

U 17 video lekcija, Diane von Furstenberg naučit će vas kako graditi i plasirati svoj modni brend.

Što su konstruktivne povratne informacije?

Konstruktivne povratne informacije komunikacijski su alat koji se koristi za stvaranje pozitivnih promjena na radnom mjestu davanjem pojedinaca određenih prijedloga za poboljšanje njihovih radnih navika. Posebno se fokusira na pružanje povratnih informacija koje dolaze s mjesta jasne dobre namjere. Ako primatelj zna da ste na njegovoj strani, bolje ćete izbjeći pogrešno tumačenje.

7 savjeta za davanje konstruktivnih povratnih informacija

Ako želite najbolje šanse za postizanje pozitivnih rezultata i poboljšanje uspješnosti vašeg zaposlenika, evo nekoliko savjeta koje možete slijediti kad god pružite povratne informacije:

1. Usredotočite se na problem . Ispravna konstruktivna kritika uvijek bi se trebala usredotočiti na situaciju ili problem koji je prouzročila osoba, a ne na karakter osobe.
2. Budite iskreni . Bilo da dajete pozitivne komentare ili negativne kritike, učinkovite povratne informacije moraju biti ozbiljne. Navedite kako se osjećate prema problemu i obratite pažnju na ton glasa i govor tijela kako bi osoba ne samo čula vašu iskrenost, već je i osjećala.
3. Izbjegavajte sendvič metodu . Sendvič s povratnom informacijom je kada se uvučete u negativnu izjavu između dvije pozitivne kako biste ublažili udarac. Suprotno uvriježenom mišljenju, ovo je neučinkovita tehnika upravljanja učinkom. Primatelj će često usmjeriti pozornost samo na svoja priznanja i vaša konstruktivna kritika može se izgubiti u premještanju.
4. Budi precizan . Dajte specifične povratne informacije usredotočene na jedan problem, a ne rješavanje više slučajeva odjednom.
5. Dopustite odgovor . Dobra povratna informacija najbolje funkcionira kao dvosmjerna ulica. Primatelj će se osjećati utješno znajući da ste i vi otvoreni za primanje povratnih informacija, pa ga pitajte što misle o problemu koji ste pokrenuli.
6. Preporučite rješenje . Kad pojedinac bude imao priliku odgovoriti, ponudite konkretne primjere sljedećih koraka koje može poduzeti za rješavanje problema.
7. Navedite sažetak . Da biste završili sesiju povratnih informacija, dajte pojedincu kratak sažetak rasprave kako biste bili sigurni da je poruku pravilno primio. Možete ih potaknuti da se u bilo kojem trenutku jave kod vas kako bi nastavili s bilo čim što je možda bilo nejasno.

3 primjera konstruktivnih povratnih informacija

Primjena koncepata konstruktivnih povratnih informacija može se činiti neodoljivim kad se zapravo suočite s nekim, ali s praksom postaje lakše. Evo tri primjera kako možete dati konstruktivne povratne informacije u određenim situacijama:

1. Ako zaposlenik stalno kasni na sastanke tima : Primijetio sam da vam postaje obrazac kasnog dolaska na sastanke. To me muči jer ili čekamo vas i to odgađa raspored svih ostalih, ili započinjemo bez vas i propuštamo vaše doprinose. Kako vam se čini ovo? Vi ste prednost našeg tima i ubuduće trebam biti točniji. Predlažem da pokušate postaviti dodatna upozorenja iz kalendara da vas podsjećaju na naša vremena sastanka.
2. Ako se zaposlenik ne priprema dovoljno za svoje prezentacije : Na temelju vaše posljednje dvije prezentacije, jasno je da ne ulažete dovoljno napornog rada u pripremu. To me razočara jer se slabo odražava na cijelu tvrtku kada klijenti vide lijenu prezentaciju. Što misliš? Znam da ste sposobni za bolje, pa od sada očekujem da ćete više vremena trošiti na dizajniranje estetike slajdova, dvostruku provjeru gramatike, pozivanje na svoje izvore kad je to potrebno i stvaranje vizualnih pomagala za potkrepljivanje svojih bodova.
3. Ako se čini da je zaposlenik izgubio želju za nastupom na visokoj razini : Primijetio sam u ovom tromjesečju da vam se čini da teško ostajete motivirani i da niste uložili toliko truda u svoje svakodnevne zadatke. Inače ste jedan od naših članova svih zvijezda, pa sam samo želio vidjeti da li vas nešto posebno muči ili bih vam mogao učiniti bilo što da vam pomognem da ponovno otkrijete svoju iskru? Rado bih vam pokušao dati neke nove odgovornosti ako mislite da bi vas neka vrsta mogla vratiti na pravi put. Moja su vrata uvijek otvorena, pa vas potičem da se jednom mjesečno prijavite kod mene kako biste me obavijestili kako se osjećate.

MasterClass

Predloženo za vas

Internetska nastava koju predaju najveći svjetski umovi. Proširite svoje znanje u ovim kategorijama.

Predaje izgradnji modnog brenda

Predaje istraživačko novinarstvo

Predaje modni dizajn

Podučite strategiju kampanje i razmjenu poruka

Želite saznati više o poslu?

Nabavite godišnje članstvo u MasterClass-u za ekskluzivan pristup video lekcijama koje podučavaju poslovne osobe, uključujući Chrisa Vossa, Saru Blakely, Boba Igera, Howarda Schultza, Annu Wintour i još mnogo toga.