6 tehnika pregovaranja koje ćete koristiti u svakodnevnom životu

Snažne pregovaračke vještine, taktike rješavanja problema i razumijevanje kompromisa izvrsni su alati koji će vam biti na raspolaganju kao profesionalcu koji radi. Biti dobar pregovarač dobro će vam poslužiti u vašoj poslovnoj karijeri, bez obzira nalazite li se u pokušaju da prevladate u pregovorima o plaći s menadžerom zapošljavanja ili peglanjem detalja složenog poslovnog posla s nekretninama. Postoji niz uspješnih pregovaračkih strategija, koje pokrivaju sve, od govora tijela do vještina slušanja, koje vam mogu pomoći da iskoristite svoju pregovaračku moć i radite na pronalaženju zajedničkog jezika s drugim pregovaračkim stranama.

Skoči na odjeljak

• 6 tehnika pregovaranja koje ćete koristiti u svakodnevnom životu
• Želite saznati više o poslu?
• Saznajte više o MasterClassu Chrisa Vossa

6 tehnika pregovaranja koje ćete koristiti u svakodnevnom životu

Raditi od prve ponude do povoljnijeg posla oblik je umjetnosti koji zahtijeva praksu i zalaganje. Nemojte paničariti ako vam treba neko vrijeme da razvijete povjerenje u vlastiti pregovarački proces i razvijete određene pregovaračke vještine. Osnovni gradivni elementi učinkovitih pregovora isti su bez obzira na predmet vašeg pregovaranja. Jednom kada savladate pregovaračku taktiku, možete se osjećati samouvjereno ulazeći u bilo koju vrstu poslovnog posredovanja ili sastanka za rješavanje sukoba i znati da imate vještine potrebne za postizanje povoljnog ishoda. Postizanje vaših ciljeva u pregovorima zahtijeva usvajanje pozitivnog, suradničkog razmišljanja, ali također zahtijeva i vladanje određenim skupom vještina. To uključuje:

1. Ton glasa : Ovladavanje upotrebom glasa može vam pomoći da postanete bolji pregovarač poboljšavanjem iznošenja svojih argumenata i pronalaženjem kreativnih načina za prenošenje svog stajališta. U pregovaračkoj sobi postoje tri glavna tona glasa: Asertivni glas je deklarativni i obično kontraproduktivan. Razigran ili prilagodljiv glas, nježno potiče suradnju i trebao bi se koristiti oko 80 posto vremena. I na kraju, ono što Chris Voss naziva kasnonoćnim FM DJ glasom izravno je s umirujućim ushitrenjem. Najbolje ga je upotrijebiti kad uspostavite pregovaračke točke koje su nepomične i treba ih koristiti oko 10 do 20 posto vremena.
2. Vokalna fleksija : Koristite znatiželjnu, glasnu fleksiju prema gore, kao da postavljate pitanje. Ova previranja trebala bi prenijeti istinsku znatiželju i zanimanje za gledište druge osobe i trebala bi biti vaša zadana previranja. Razgovarajte s deklarativnim preokretom prema dolje kada navodite nešto što želite da bude primljeno kao činjenicu. Vaš će glas nadahnuti vašeg kolegu da osjeća iste vrste emocija koje vi izražavate aktiviranjem empatičnog odgovora od zrcalnih neurona njihovog mozga.
3. Zrcaljenje : Ponavljanje ključnih riječi koje koristi vaš pregovarački partner još je jedan važan pregovarački alat. U većini situacija trebali biste odrediti jedan do tri ključna pojma za zrcaljenje (ali nikada nemojte koristiti više od pet). Tehnika može biti posebno učinkovita kada ponavljate riječi koje je vaš kolega upravo izgovorio. Zrcaljenje daje drugoj strani do znanja da obraćate pažnju na ono što govore i tretirate njihove stavove s pažnjom koju smatrate da zaslužuju. Zrcaljenje je tehnika izgradnje odnosa koja ima široku primjenu. Djeluje jednako dobro na koktel zabavama kao i tijekom pregovora s taocima. Kada ga kombinirate s radoznalom fleksijom, zrcaljenje može biti učinkovito sredstvo za ugušivanje često refleksnog neprijateljstva ljudi koji se sukobljavaju.
4. Označavanje : Označavanje se koristi za davanje glasa osjećajima druge strane. Dobre oznake imaju oblik: Čini se kao ... Izgleda ... Izgledate ... Da biste učinkovito označavali, morate izbjegavati svaku upotrebu zamjenice u prvom licu, kao u, Ono što čujem. .. ili mislim ... Fraze iz prvog lica signaliziraju da ste vam na prvom mjestu i da su svi ostali u sobi naknadna zamisao. U svojoj osnovi, označavanje je dizajnirano kako bi drugoj strani dalo do znanja da razumijete njihove osjećaje, pomoglo u izgradnji odnosa i prikupljanju informacija.
5. Dinamična tišina : Dinamična tišina može pojačati utjecaj vaših ogledala i naljepnica. Na primjer, otkucajem nakon pogrešnog označavanja dajete drugoj strani priliku da vas postavi uspravno, potencijalno otkrivajući više informacija nego što ste mogli dobiti postavljanjem izravnih pitanja.
6. Kalibrirana pitanja : Kalibrirana pitanja su kako i koja pitanja strukturirana za maksimalan učinak. Dizajnirani su za promjenu dinamike snage pregovora i prisiljavanje razmatranja vašeg položaja u jednadžbu. Drugim riječima, dopuštaju drugoj strani da vidi stvari s vaše strane stola i omogućuju svima da svoj osjećaj autonomije zadrže netaknutim.

Ove tehnike uparene s kontaktom očima i aktivnim slušanjem mogu vam pomoći u kretanju u osporavanim davanjima i davanjima i postizanju dogovorenog sporazuma bez nanošenja štete osobnim odnosima. Ovi se pregovarački savjeti mogu primijeniti na razne pregovaračke scenarije, uključujući, ali ne ograničavajući se na, poslovne pregovore. Jednako su primjenjivi na pregovaranje zaposlenika za veću plaću i više pogodnosti kao i na pregovarače s taocima usred kriznih pregovora s visokim ulozima. Ovdje saznajte pregovaračke savjete bivšeg FBI-ovog pregovarača s taocima Chrisa Vossa .

Želite saznati više o poslu?

Nabavite MasterClass godišnje članstvo za ekskluzivan pristup video lekcijama koje podučavaju poslovna svetišta, uključujući Chrisa Vossa, Saru Blakely, Boba Igera, Howarda Schultza, Annu Wintour i još mnogo toga.