Fokus grupa je uzorak vaše ciljne publike koji nudi povratne informacije o vašem proizvodu. Fokusna grupa koja se održava u moderiranom okruženju može pružiti dragocjen uvid.
Naši najpopularnijiUčite od najboljih
S više od 100 predavanja možete steći nove vještine i otključati svoj potencijal. Gordon RamsayKuhanje I Annie LeibovitzFotografija Aaron SorkinScenaristika Anna WintourKreativnost i vodstvo deadmau5Elektronička glazbena produkcija Bobbi BrownŠminka Hans ZimmerBodovanje filmova Neil GaimanUmjetnost pripovijedanja Daniel NegreanuPoker Aaron FranklinTeksaški stil Bbq Misty CopelandTehnički balet Thomas KellerTehnike kuhanja I: povrće, tjestenina i jajaZapočniSkoči na odjeljak
- Što je fokus grupa?
- Koja je svrha istraživanja fokusnih skupina?
- Kako pokrenuti fokusnu grupu
- Želite saznati više o poslu?
U 17 video lekcija Diane von Furstenberg naučit će vas kako graditi i plasirati svoj modni brend.
Saznajte više
Fokusne skupine su ključna komponenta modernog istraživanja tržišta. Za razliku od kvantitativnih metoda istraživanja, fokus grupe su oblik kvalitativnog istraživanja koje organizacijama daje priliku da dobiju nijansirane povratne informacije od reprezentativnog segmenta ciljne publike. Bez obzira razvijate li novi proizvod ili marketinšku strategiju ili pokušavate li steći uvid od potencijalnih kupaca, upotreba fokusnih grupa istraživačka je metoda koja može pružiti dragocjene informacije.
Što je fokus grupa?
Fokus grupa je reprezentativni uzorak vaše ciljne publike - mala grupa koja se prijavila odgovoriti na pitanja ili pružiti povratne informacije u moderiranom okruženju. Ovdje je moderirano ključna riječ, jer će sudionike fokusne skupine voditi obučeni moderator koji će postavljati pitanja, prikupljati povratne informacije i općenito voditi raspravu u fokus grupi.
Koja je svrha istraživanja fokusnih skupina?
Fokusne skupine jedna su od provjerenijih metoda za prikupljanje kvalitativnih podataka. Dobra fokus grupa može izazvati nijansirane, složene odgovore sudionika. Dobar moderator u okruženju licem u lice može potaknuti grupu ljudi da ponude nove misli ili uvide do kojih inače ne bi došli.
Suvremeno istraživanje tržišta ima mnogo oblika. Iako je istraživanje fokusne skupine kvalitativno, kvantitativno marketinško istraživanje obično ima oblik upitnika, skala ili anketa i može se dostaviti putem interneta ili osobno. Ove se vrste anketa obično oslanjaju na usko usredotočena pitanja na koja se može numerički odgovoriti. Ako su vas ikad pitali da ocijenite svoje iskustvo u restoranu, web mjestu ili DMV-u na skali od jedan do pet, poduzeli ste upravo takvu anketu.
Iako kvantitativna istraživanja mogu biti korisna u mnogim okruženjima, prikupljanje kvalitativnih podataka još uvijek vrijedi. To je osobito istinito kada pitanja u fokusnoj grupi ne mogu biti numerički uokvirena. Na primjer, ako pokušavate razumjeti potencijalne točke boli s kojima se suočava vaša ciljna demografska skupina, možda ćete im trebati dopustiti da odgovore na otvoren način.
Diane von Furstenberg podučava izgradnju modnog brenda Bob Woodward predaje istraživačko novinarstvo Marc Jacobs predaje modni dizajn David Axelrod i Karl Rove podučavaju strategiju kampanje i razmjenu porukaKako pokrenuti fokusnu grupu
Da bi bila uspješna, fokus grupom treba voditi profesionalno i promišljeno. To znači da ćete morati unaprijed planirati kako biste bili sigurni da imate prava pitanja, pravo okruženje i pravog moderatora. Prije nego što uopće počnete pozivati ljude da se pridruže vašoj fokus grupi, poželite:
- Odaberite jednu temu za grupnu raspravu . S razlogom se naziva fokusnom grupom. Vaš je cilj dobiti nijansirane, dragocjene povratne informacije o jednoj stvari - bilo da je riječ o novom proizvodu, novoj strategiji ili novoj usluzi. Zapamtite, fokus grupa nije sastanak. Poanta je u tome da izvučete korisna, iskrena mišljenja, ne postignete konsenzus ili evangelizirate svoju marku ili organizaciju.
- Pažljivo odaberite svoja pitanja ili upite . Imajući na umu svoju pojedinačnu temu, trebali biste razviti niz otvorenih pitanja. Pitanja na koja se može odgovoriti jednom riječju obično zaustavljaju raspravu. Uobičajeno je da započnete s općenitijim pitanjima kako biste svoje sudionike široko razmislili o temi prije nego što zaronite u konkretnija pitanja. Također je dobro početna pitanja uokviriti pozitivno.
- Odaberite svoju ciljnu publiku . Kao i kod teme rasprave u fokusnoj skupini, i vi ćete željeti usko definirati svoju ciljnu publiku. Široke kategorije poput milenijalaca ili vlasnika kuća vjerojatno neće donijeti dragocjene uvide. Obavezno ciljajte određene skupine ljudi s određenim karakteristikama ili potrebama. Umjesto milenijalaca, razmišljajte pojmovima poput žena u dobi od 25 do 34 godine koje žive u urbanim središtima i voze se na posao.
- Odaberite odgovarajuće mjesto . Poanta je u tome da se vaši sudionici osjećaju ugodno i otvoreno, stoga budite sigurni da ste za svoju fokusnu grupu odabrali neko ugodno i privatno mjesto. Također možete ugostiti internetsku fokusnu grupu u kojoj se rasprava vodi putem softvera za video konferencije. Što se tiče snimanja, obično je bolje pouzdati se u kombinaciju bilježenja i audio snimanja, jer video snimači ili jednosmjerna zrcala mogu sudionicima stvoriti nelagodu.
- Provjerite jesu li sudionici ispunili obrasce za pristanak . Prije nego što stvarna rasprava započne, važno je da jasno i sažeto objasnite svrhu studije, artikulirate osnovna pravila i proslijedite obrasce za pristanak koje sudionici trebaju potpisati.
- Stvorite atmosferu dobrodošlice i podrške . Ljudi su obično otvoreniji ako barem malo znaju o ostalim ljudima u sobi. Čak i ako ste unaprijed pripremili oznake s imenima, pobrinite se da se svi imaju priliku predstaviti. Pitanje ledolomca također će biti dobar način da ljude nagovorite prije nego što rasprava počne ozbiljno. Pružanje osvježenja također može dati ton dobrodošlice.
- Vodite raspravu tako da se čuju svi glasovi . Posao voditelja je voditi raspravu ne dopuštajući razgovoru da zaobiđe ili preplavi jedan ili dva sudionika. Započnite s pripremljenim pitanjem i budite spremni postaviti dodatna pitanja poput Možete li reći više o tome? ili Možete li svima dati primjer onoga što opisujete? dok uspostavlja kontakt očima. Ako osjećate da razgovor počinje zaostajati, promijenite temu i povucite se iz jednog od pripremljenih pitanja. Voditelj bi također trebao izbjegavati postavljati sugestivna pitanja koja bi mogla potaknuti sudionike na davanje konkretnih, poželjnih odgovora.
- Ne dopustite grupi da trči predugo . Sat i pol više je nego dovoljno vremena za većinu fokus grupa. Obratite pažnju na govor tijela sudionika - ako im se čini da su dosadni ili se vrckaju, vjerojatno je vrijeme da to zamotate. Jasno odredite koliko ćete vremena očekivati od sudionika i nemojte ih zadržavati duže nego što ste rekli.
- Pružite mogućnosti za povratne informacije . Svakako zahvalite svojim sudionicima i pobrinite se da imaju priliku poslati anonimne povratne informacije, pogotovo ako fokus grupa nije prošla kako ste očekivali. Obavezno imaju i vaše podatke za kontakt u slučaju da žele dati dodatne povratne informacije nakon prekida grupe.
- Obračun . Ako je fokus grupa zabilježena, stvorite transkript rasprave. Ako ne, pripremite detaljne bilješke na temelju rečenog. Ako je zajedno s voditeljem postojao namjenski bilježnik, trebali bi usporediti bilješke kako bi bili sigurni da su pokrivene sve ključne točke.
MasterClass
Predloženo za vas
Online satovi koje predaju najveći svjetski umovi. Proširite svoje znanje u ovim kategorijama.
Diane von FurstenbergPredaje izgradnji modne marke
Saznajte više Bob WoodwardPredaje istraživačko novinarstvo
Saznajte više Marc JacobsPredaje modni dizajn
Saznajte više David Axelrod i Karl RoveNaučite strategiju kampanje i razmjenu poruka
Saznajte više
