Glavni Blog Što podrazumijeva poboljšanje korisničkog iskustva?

Što podrazumijeva poboljšanje korisničkog iskustva?

Vaš Horoskop Za Sutra

Mnogi ljudi razmišljaju i govore o korisničkom iskustvu, ali vrlo malo ljudi dobro razumije što to zapravo znači. Koncept je jednostavan; poboljšavate ono što kupci doživljavaju. Međutim, što to zapravo implicira ovisi o tome kako netko to tumači. Za početak, što točno poboljšavate? Pazite li da proizvod bude što jeftiniji ili radite na tome da iskustvo kupnje bude što bezbolnije? Pokušavate li im ponuditi alternativne načine plaćanja kako bi mogli financirati velike kupnje ili im umjesto toga dajete uslugu temeljenu na pretplati?



Istina je; sve se to računa za poboljšanje korisničkog iskustva i nijedno od njih ne smije se mijenjati u korist drugog. Bilo da je vaš poslovni model ili kako primate povratne informacije od svojih kupaca, trebali biste stalno tražiti načine za poboljšanje korisničkog iskustva. Sve dok je to nešto čemu je klijent izložen, njegovo poboljšanje u konačnici ih može učiniti sretnijima s vašim poslovanjem.



Fokusiranje na vrijednost

Dostupnost i pristupačnost vašeg proizvoda glavni je čimbenik koji određuje cjelokupno korisničko iskustvo. Ako vaš proizvod stalno nema na zalihama i vaši su kupci prisiljeni tražiti alternative, onda im zapravo ne nudite dobro korisničko iskustvo. Ako vam ponestaje zaliha, onda je možda vrijeme da povećate proizvodnju čak i ako vam to smanji zaradu. Posao je sve u zarađivanju novca, ali ne možete zaraditi novac ako usporavate svoj rast. Zapravo, mnoge tvrtke ne ostvaruju profit jer sav njihov kapital reinvestira u njihovu tvrtku kako bi je rasli. Potrebno je nježno balansiranje kako biste postigli i profit i rast, ali ako tek počinjete onda je sasvim u redu ostvariti mali ili nikakav profit kako biste unaprijedili svoje poslovanje.

Poticanje lojalnosti kupaca



Postoji mnogo načina za poticanje lojalnosti kupaca, ali sve ovisi o usluzi koju nudite. Za početak, tvrtke poput Lanla usluge savršeni su da vam pomognu u razvoju vašeg poslovanja ako želite poboljšano korisničko iskustvo korištenjem analitike, strategija upravljanja i softvera. Analizirajući način na koji se vaši klijenti ponašaju i na vašoj web-lokaciji i na društvenim medijima, možete poboljšati korisničko iskustvo suptilno rješavajući sve probleme koje ima vaša tvrtka. Zvuči nejasno, ali opća ideja je da fino prilagodite svoje poslovanje kako bi odgovaralo svojim klijentima, a da ih ne morate pitati. Kad god netko vidi da se posao koji stoji iza njihovog omiljenog proizvoda poboljšava zbog kupca, to potiče na lojalnost. Međutim, kada ta tvrtka jasno pita svoje kupce kako se mogu poboljšati, to im stvara nelagodu jer se čini da ta tvrtka ne zna što rade ili je izgubljena za idejama.

Sažetak

Ukratko, poboljšanje korisničkog iskustva usredotočuje se na dvije stvari: ponudu vrijednosti i nadahnjujuća odanost . To se može učiniti na različite načine, ali postoji nekoliko manjih točaka koje proizlaze iz ove dvije glavne. Nadahnjujuća lojalnost, na primjer, uključuje poboljšanje komunikacije s klijentom i veće zanimanje za društvene mreže. U svakom slučaju, poboljšanje korisničkog iskustva važno je za svaku tvrtku i bilo bi mudro da se usredotočite na to.



Kalkulator Kalorija