Glavni Blog Jednostavan, učinkovit način davanja konstruktivnih povratnih informacija

Jednostavan, učinkovit način davanja konstruktivnih povratnih informacija

Vaš Horoskop Za Sutra

Kada sam bio početnik, u svom prvom poslu u časopisu s punim radnim vremenom nakon što sam stekao diplomu, otkrio sam nešto što je bilo ključno za uspjeh u karijeri i vezi koji sam od tada doživio.



U toj sam ulozi naučio brojne druge lekcije o pisanju, uređivanju i kompetentnom profesionalizmu koje su mi dobro poslužile. Ali ovaj je na vrhu liste zbog široko rasprostranjenog utjecaja koji sam vidio da ima na ljude i rezultate.



To je kako učinkovito dati konstruktivnu povratnu informaciju.

Sjaj — i moć — jednostavnosti

Urednik je modelirao ovu metodu pružanja povratnih informacija, a on je to učinio ne shvaćajući da će to imati toliko utjecaja na bilo koga drugog. To je bio samo dio njegovog načina postojanja.



Nakon što je pregledao članak ili nešto drugo što sam napisao za časopis, iznio bi svoja razmišljanja govoreći, u suštini, Evo gdje je dobro, a evo gdje može biti bolje .

Uvijek je počinjao s onim što je pozitivno. To je kritično jer um ima način brzog probiranja i sortiranja informacija u potrazi za onim što nedostaje ili što je potencijalno pogrešno. Dakle, kada je u pitanju pružanje povratnih informacija, to su misli koje obično izađu prve.

I, vrlo često, ono što nedostaje ili nije u redu je sve što se priopćava. To možda nije svjestan čin. Pružatelj povratnih informacija može imati neke, nekoliko ili čak mnogo pozitivnih misli o osobi, projektu ili situaciji - ali ako one ostanu misli, a nisu priopćene, osoba na strani koja prima to ne može znati. Kada primatelj čuje samo o onome što nije dobro ili nepotpuno, bez protuteže onoga što je dobro učinio, mogao bi osjetiti da ne može učiniti ništa kako treba.



To je oštar kontrast s onim što sam izvukao iz interakcije sa svojim urednikom. Otišla sam iz njegovog ureda ne samo s olakšanjem što nisam zeznula dok sam učila, već i osnažena, sposobna i cijenjena.

Kako se širi

Kao rezultat načina života mog urednika, svjesno sam nastojao modelirati njegovu metodu pružanja povratnih informacija u svojim kasnijim profesionalnim interakcijama. Ono što sam uvijek iznova primijetio je da su kolege, supervizori i klijenti podjednako reagirali. Interakcije su tekle glatko. Rapport je izgrađen i održavan besprijekorno. Naposljetku sam se probudio kako stvari idu glatko s ljudima na poslu i počeo sam primjenjivati ​​ovaj pristup u svom osobnom životu. Rezultati su bili vrlo slični.

Velik dio toga pripisujem svom namjernom trudu da ukažem, prije svega, na ono što funkcionira. Ljudi su vrlo prilagodljivi. Mogu se nositi s mnogo toga - čak i ne tako dobrim vijestima. Ali imaju tendenciju da reagiraju daleko bolje kada dosljedno čuju prvi o pozitivnim aspektima njihovih napora, sposobnosti i proizvoda rada, a zatim im se (konstruktivno) daju pojedinosti o tome što bi se moglo poboljšati.

Kako radi

Ako ste spremni ovo isprobati, jezik koji je uključen je jednostavan kao i koncept. Glavni izazov s kojim sam se susreo u primjeni metode bilo je usporavanje, prisutnost i svjesno reagiranje na ovaj način čak i kada su rokovi bili tijesni, pritisak bio velik i moji unutarnji resursi bili niski.

Za prvi dio jednadžbe povratnih informacija - Evo gdje je to dobro - možete reći sljedeće:

Sviđa mi se što si ovdje napravio X, Y i Z.

Ovaj dio je stvarno dobar. Drago mi je da ste spomenuli ove stvari.

Hvala što ste ovo uključili. Zaista je važno spomenuti.

Svakako istaknite određene stvari za koje mislite da su dobre ili vam se sviđaju. U suprotnom, vaše riječi mogu zvučati šuplje – i kome god nudite povratne informacije možda neće dobiti jasan osjećaj smjera na temelju onoga što zapravo funkcionira. Drugim riječima, ne ostavljajte ih da nagađaju.

Ponekad ono što vam je predstavljeno doista može biti niske kvalitete, zbog čega ćete biti teško pronaći pojedinosti koje su dobre. U tom slučaju pronađite nešto pozitivno istaknuti da je i istinito i pozitivno. Na primjer:

Cijenim što ste ovo predali na vrijeme.

Čini se da ste u ovaj projekt uložili puno vremena i truda. Hvala ti za to.

Ponudili ste jedinstvenu perspektivu koju nisam razmatrao.

Za drugi dio jednadžbe povratne sprege — Evo gdje može biti bolje — možete reći stvari poput:

Ako prilagodite ove tri stavke, a zatim to ponovno pokrenete kod mene, mislim da ćemo biti dobri.

Primjećujem da se ne spominje incident od prošlog tjedna. Hoćete li to dodati u izvješće?

Nije mi jasno što si ovdje htio reći. Biste li mi rekli više o tome?

kako ući u uređenje interijera

Opet, specifičnosti pomažu u pružanju smjera i značajno povećavaju šanse da će sljedeći draft ili runda koju vidite biti na pravom mjestu.

Kako je ispalo

Taj urednik kojeg sam spomenuo? Prije nekoliko godina razmišljao sam o mnogim načinima na koje je njegov pristup pružanju povratnih informacija utjecao na mene, a vjerojatno i na mnoge druge. Potražio sam ga na internetu i javio se putem e-pošte.

Njegov prvi odgovor: I razmišljati Sjećam te se.

Kad smo završili naš obnovljeni razgovor, ja razmišljati sjetio me se.

Ako želite poboljšati svoje komunikacijske vještine i otkriti kako se učinkovitije povezati s kolegama i voljenima, doprijeti do Kristen naučiti više.

Kalkulator Kalorija