Ako vodite liječničku ordinaciju, znate da ima puno posla. Ured morate održavati organiziranim, a istovremeno pružati dobro iskustvo za pacijente. Postoje stvari koje se neometano odvijaju iza kulisa tako da možete osigurati da svi vaši pacijenti budu zadovoljni uslugom koju primaju tijekom procesa zakazivanja i odlaska na pregled, kao i naknadnom komunikacijom. Možda se osjećate kao da vaš ured treba poboljšati. Možda ste nedavno prikupili neke povratne informacije koje su potaknule potrebu za promjenom. Započnite sa sljedećim smjernicama kako biste poboljšali svoju liječničku ordinaciju.
Postavite standarde osoblja
kako napisati kratku biografiju o nekome
Vaše osoblje drži vaš ured zajedno. Dok obavljate puno posla, oni su vam potrebni za obavljanje raznih bitnih zadataka. Mogli bi dočekati pacijente, zakazati termine i organizirati evidenciju i papirologiju. Ali ne želite samo da obavljaju ove zadatke – trebate ih da dobro obavljaju. Trebali biste se pobrinuti da vaše osoblje zna što očekujete od njih, od načina rukovanja osjetljivim podacima do načina razgovora s pacijentima. Obuka zaposlenika a procjene vam pomažu da osigurate da svi ispunjavaju vaše standarde. Kompetentno osoblje čini dobro vođenu liječničku ordinaciju.
Organizirajte svoje računovodstvo
U svakom liječničkom uredu potrebno je analizirati brojeve. Morate znati što dolazi i izlazi i kako možete održati ravnotežu vašeg novčanog toka. Neki ljudi možda imaju nekoga tko će voditi svoje računovodstvo u kući. Međutim, ponekad ima smisla koristiti a zdravstvo i medicinsko računovodstvo usluga da je umjesto toga izvrši vanjskim poduzećem. Specijalizirani računovodstveni servis može vam pomoći u upravljanju svime, od knjigovodstva do obračuna plaća. Oni također mogu osigurati da se pridržavate svih važnih propisa. Dobar računovodstveni servis također će tražiti načine da vam uštedi novac kako biste svoje poslovanje učinili profitabilnijim.
Poboljšajte udobnost
kako napisati dobar esej za analizu
Pružanje dobrog iskustva pacijentu jedan je od načina na koji možetepoboljšati svoj ured. Posjet liječniku ili stomatologu mnogima može biti stresno iskustvo, pa im pomoći da se pacijentima bude udobno može opustiti. Od čekaonice do soba za preglede, možete razmišljati o tome kako pružiti udobnost svojim pacijentima. Na primjer, možete osigurati osvježenje kao što su čaj i kava u čekaonici. Također možete ponuditi zabavu, kao što je glazba, TV ili časopisi za ljude dok čekaju ili čak dok primaju liječenje.
Iskoristite prednosti tehnologije
Tvrtke su ovih dana sve više usredotočene na tehnologiju, djelomično kao odgovor na to da pojedinci više koriste tehnologiju. Učinite svoju liječničku ordinaciju više tehnološki pametnom, koristit će vašem poslovanju i vašim pacijentima. Na primjer, mnogi pacijenti žele imati mogućnost rezerviranja termina online. Možda će također htjeti vidjeti svoju medicinsku dokumentaciju ili podatke o pacijentu na mreži ili putem telefona. Neki zdravstveni uredi imaju vlastite aplikacije ili čak daju svojim pacijentima fitness trackere za praćenje njihovog zdravlja.
Postoji nekoliko načina na koje možete poboljšati svoju liječničku ordinaciju. Neke pozitivne promjene mogle bi vašim pacijentima pružiti bolje iskustvo.
