Glavni Poslovanje 7 vrsta slušanja: kako vam stilovi slušanja pomažu u komunikaciji

7 vrsta slušanja: kako vam stilovi slušanja pomažu u komunikaciji

Vaš Horoskop Za Sutra

Učenje vještina kritičkog slušanja važan je dio izgradnje međuljudskih odnosa i obrade važnih informacija. Postoji nekoliko općih stilova slušanja koje ljudi koriste, ovisno o situaciji u kojoj se nalaze i rade li na emocionalnijoj ili logičnijoj razini. Razumijevanje različitih stilova slušanja može poboljšati vašu međuljudsku komunikaciju i pomoći vam da brzo razumijete nove informacije i koncepte dok vam se prenose.



koliko šalica u 1 galonu vode

Skoči na odjeljak


Diane von Furstenberg podučava izgradnji modne marke Diane von Furstenberg podučava izgradnji modne marke

U 17 video lekcija, Diane von Furstenberg naučit će vas kako graditi i plasirati svoj modni brend.



Saznajte više

Zašto je stilove slušanja važno razumjeti?

Razumijevanje različitih stilova slušanja i kada ih koristiti može vam pomoći u izgradnji vaših komunikacijskih vještina i učiniti vas boljim slušateljem. Iako biste mogli pomisliti da je biti dobar slušatelj jednostavno, zapravo postoje razne vrste slušanja.

Općenito, različite vrste slušanja mogu se kategorizirati ili kao evaluacijsko slušanje (koje je analitičko i logično) ili kao reflektivno slušanje (koje se pokreće emocionalno). Pojedinci mogu prirodno gravitirati prema jednom ili drugom profilu stila slušanja, ali svaka od ovih vrsta slušanja korisna je, ovisno o situaciji. Znajući kada koristiti svaki stil slušanja, učinit ćete učinkovitijim komunikatorom i pomoći u sprečavanju pogrešne komunikacije.

različite vrste tkanina za odjeću

7 vrsta stilova slušanja

Postoji nekoliko različitih metoda učinkovitog slušanja, a svaka odgovara određenim okolnostima. Evo opisa glavnih vrsta slušanja i scenarija u kojima biste ih vjerojatno koristili:



  1. Diskriminacijsko slušanje : Diskriminacijsko slušanje prvi je oblik slušanja koji se ljudi razvijaju kao bebe. Ova osnovna vrsta slušanja prethodi razumijevanju riječi i oslanja se na ton glasa i druge suptilnosti zvuka kako bi razumjela značenje i namjeru. Bebe ne razumiju riječi, ali oslanjaju se na svoje diskriminacijsko slušanje kako bi razumjele tko govori i kakvo se raspoloženje prenosi. Kao odrasla osoba možete se pouzdati u diskriminacijsko slušanje kad ljudi oko vas govore strani jezik koji ne razumijete. Iako vam možda nedostaju jezične vještine za razumijevanje izgovorenih riječi, možete se osloniti na ton glasa i fleksibilnost kako biste izvukli nejasno značenje. Kada se možete osloniti samo na diskriminacijsko slušanje, možda ćete se okrenuti vizualnim podražajima . Način ponašanja, izrazi lica i govor tijela govornika pomažu vam da natuknete poruku govornika.
  2. Sveobuhvatno slušanje : Sveobuhvatno slušanje sljedeća je razina vještina kritičkog slušanja koju ljudi obično razvijaju u ranom djetinjstvu. Sveobuhvatno slušanje zahtijeva osnovne jezične vještine i rječnik da bi se razumjelo što se prenosi riječima govornika. Sveobuhvatno slušanje sveukupna je kategorija koja pokriva većinu drugih oblika slušanja koje kritički slušatelji koriste. Tijekom svog svakodnevnog života ljudi koriste sveobuhvatno slušanje uparenim s verbalnim znakovima kako bi razumjeli koje im se poruke prenose.
  3. Informativno slušanje : Informativno slušanje (ili informativno slušanje) vrsta je slušanja koju ljudi koriste kada pokušavaju naučiti. Informacijsko slušanje temelji se na osnovnom sveobuhvatnom slušanju i zahtijeva visoku razinu koncentracije i angažmana za razumijevanje novih pojmova i razumijevanje tehničkog žargona. Informacijsko slušanje ima manje veze s emocionalnim sadržajem onoga što se prenosi, a više s kritičkim razmišljanjem i slijeđenjem logičnog slijeda dok se komunicira. Kada pokušavate naučiti važne vještine koje vas podučavaju, od vitalne je važnosti da obratite pažnju i koristite informacijske vještine slušanja.
  4. Kritično slušanje : Kritično slušanje stil je slušanja koji ljudi koriste kada pokušavaju analizirati i prosuditi složene informacije koje im se prenose. Mogli biste koristiti kritičko slušanje ako na poslu rješavate probleme i pokušavate odlučiti slažete li se s prijedlogom koji je predložio jedan od vaših kolega. Riječ kritično ima više značenja, ali u ovom slučaju to jednostavno znači da ocjenjujete informacije - ne nužno donoseći presudu.
  5. Pristrano slušanje : Pristrasno slušanje (ili selektivno slušanje) vrsta je ponašanja kod slušanja koja se pokazuje kada netko samo sluša radi informacija koje želi čuti. Pristrasno slušanje razlikuje se od kritičnog jer slušatelj ne iskreno procjenjuje valjanost mišljenja govornika, već nastoji potvrditi prethodno održane pristranosti. Ljudi često nisu svjesni da koriste pristran postupak slušanja. Pristrasno slušanje može dovesti do iskrivljenja činjenica u umu slušatelja koji nije prilagođen onome što govornik namjerava komunicirati.
  6. Simpatično slušanje : Simpatično slušanje je emocionalno vođena vrsta odnosa u kojem slušatelj obrađuje osjećaje i osjećaje govornika i zauzvrat pokušava pružiti podršku i razumijevanje. Mogli biste koristiti suosjećajno slušanje kad vam dijete govori o problemima koje je imalo u školi. U ovom slučaju upotrebljavate simpatični stil slušanja kako biste se dijete osjećalo saslušanim i pružite mu podršku i utjehu. Simpatično slušanje važna je vrsta slušanja koju se koristi kada se pokušava uspostaviti duboka veza s drugom osobom, posebno kada ta osoba doživljava nedaće.
  7. Terapijsko slušanje i empatično slušanje : Terapijsko ili empatično slušanje postupak je slušanja u kojem slušatelj pokušava razumjeti gledište govornika i zamišlja se izravno u položaju govornika. Empatično slušanje (ponekad se naziva i empatično slušanje) ide korak dalje od simpatičnog slušanja jer će se empatični slušatelj odnositi na govornikovo iskustvo kao da je njihovo vlastito.
Diane von Furstenberg podučava izgradnju modnog brenda Bob Woodward predaje istraživačko novinarstvo Marc Jacobs predaje modni dizajn David Axelrod i Karl Rove podučavaju strategiju kampanje i razmjenu poruka

Želite saznati više o poslu?

Nabavite godišnje članstvo u MasterClass-u za ekskluzivan pristup video lekcijama koje podučavaju poslovne osobe, uključujući Chrisa Vossa, Saru Blakely, Boba Igera, Howarda Schultza, Annu Wintour i još mnogo toga.


Kalkulator Kalorija